Inteligencia Artificial está cambiando al mundo de una forma vertiginosa, transformado radicalmente la manera en que trabajamos y hacemos negocios. Es por eso que me di la tarea de sintetizar 5 poderosas razones que debes considerar para implementar esta herramienta en las empresas con las que colabores para optimizar el desarrollo de cada una de las áreas, y de paso, ahorrar mucho dinero.
1. Mejora la atención a clientes.
Llamar a una línea de atención y tener que escuchar y presionar varios botones antes de recibir atención no es la experiencia que como clientes deseamos tener. Esto es algo a lo que le debemos poner mucha atención, ya que el cliente de hoy no perdona y suele abandonar una marca por una mala experiencia.
Una solución son los chatbots. Un chatbot es un asistente virtual que interactúa con los clientes en un chat desde el sitio web de tu empresa o en otras aplicaciones de mensajería como Facebook Messenger.
Los chatbots conocen todas las repuestas a las preguntas más comunes que los clientes hacen. Tiene la capacidad de contestar automáticamente sin la interacción de un humano e ir aprendiendo constantemente de las necesidades de los clientes para mejorar.
2. Administra la empresa y conoce mejor a tu equipo.
Es posible contar con un dashboard que recopile información de todos los departamentos de la empresa para facilitarte la toma de decisiones. Este tipo de aplicaciones puede conectarse con otras aplicaciones de terceros permitiéndote conocer el panorama general de las operaciones y descubrir cuáles son las áreas de oportunidad de tu equipo.
Otras de las tareas que puede realizar la inteligencia artificial son agendar reuniones, viajes y otras actividades, y facilitar el proceso de contratación localizando automáticamente a los mejores candidatos basándose en patrones procesados en una red neuronal de inteligencia artificial disminuyendo fuertemente el tiempo del proceso de selección.
3. Incrementa la seguridad.
Uno de los usos más amplios de la inteligencia artificial en los negocios se encuentra en esta área, ya que es fundamental proteger los datos de la compañía y de sus clientes.
Existen diferentes productos y aplicaciones de ciberseguridad que en lugar de defender de ataques de malware, los previenen usando algoritmos de prevención. Este tipo de tecnologías ayudan a redefinir a las empresas como un punto de partida de las necesidades incrementales en ciberseguridad.
4. Aprovecha mejor los datos de tu industria.
IIoT (Industrial Internet of Things) da un amplio conocimientos de los procesos de producción y manufactura en una industria recopilando cientos y miles de datos a través de distintos sensores y visión artificial. Estos datos representan una mina de oro. Siendo analizados por algoritmos de Machine Learning llevará a acciones que incluso incrementarán el nivel de automatización de una fábrica.
Un ejemplo simple es el de las temperaturas en una línea de producción que varían de acuerdo a la temporada, hora del día y tiempo de uso. Con inteligencia artificial podemos hacer que la maquinaria funcione automáticamente bajo las mejores condiciones garantizando eficiencia en la producción y la mejor calidad en el producto.
5. Predice tus finanzas.
Varios fondos de inversión internacionales comienzan a implementar machine learning en sus procesos de inversión. Las máquinas son capaces de generar hipótesis, probarlas y decirnos a los humanos las mejores opciones para nuestras inversiones. Dentro de 25 años, con el constante avance del poder de cómputo y la generación de datos, machine learning podría llegar a funcionar en 99% del manejo de inversiones del mundo.
Además de esto existen otras soluciones que automatizan tareas de finanzas y contabilidad realizando predicciones y análisis sobre el valor de los bienes en los balances financieros.
Utilizar inteligencia artificial brinda un amplio repertorio de soluciones a varios problemas que van surgiendo y logra optimizar los recursos existentes.
Conoce mejor las necesidades de tu empresa y colaboradores, y comienza a revolucionar la forma en la que operan. 🤓📈
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